FAQ

Tero est un grand ami des animaux ! Vos bêtes à poil sont donc acceptées dans nos lieux à louer en Belgique et au Luxembourg. Elles sont les bienvenues dans les pièces communes de nos gîtes grande capacité en Belgique, mais pas dans les chambres.

Nos gîtes s’adressent à des grands groupes et possèdent tout le confort voulu : literie confortable, cuisine entièrement équipée, draps housses, sanitaires dans les chambres, jeux pour un moment de détente…

Nos gîtes de charme ne sont par contre pas équipés pour accueillir correctement des enfants en bas âge.

Nous mettons à disposition tout le matériel nécessaire pour la bonne tenue de vos réunions : écran, beamer, flipchart, wifi, micro dans tous les lieux…

Bien sûr, et vous n’allez pas le regretter ! Nos chefs ont l’habitude de confectionner des repas gourmands pour des grands groupes. Au menu : une cuisine simple et de saison, réalisée à partir de produits de qualité issus des circuits courts. Autant dire que vous allez vous régaler !

À noter que dans certains gîtes de charme, il est même obligatoire de faire appel à nos services de catering, pour l’un des repas du soir. C’est le cas au Tero Lodge Jalhay (à l’exception du Nano et du Hamo), du Tero Lodge Francorchamps et du Tero Lodge Ster.

On dit merci à qui de pouvoir faire l’impasse sur la préparation périlleuse d’un repas pour un grand groupe ?

Selon qu’il s’agit d’une formule petit déjeuner, lunch ou dîner, nous vous proposons plusieurs choix de menu, à différents prix. Nous sommes évidemment à l’écoute de vos besoins spécifiques (menu végétarien, sans gluten…). Merci de nous les communiquer au moins une semaine à l’avance.

Le ménage est inclus dans la location de nos salles de fêtes et de nos salles de séminaire ou de conférence.

Dans nos gîtes, nous vous proposons une aide ménagère à 20€/h. Une option rendue obligatoire quand il s’agit de grands groupes.

Nous fonctionnons avec un système d’acompte. La confirmation de la réservation s’effectue par un acompte de 50 %. La facture de solde vous sera envoyée après la location. Elle sera basée sur le nombre de personnes indiqué une semaine à l’avance.

À noter qu’une garantie de 150€ vous sera demandée pour pouvoir utiliser nos tables de DJ.

On espère pouvoir vous répondre par l’affirmative tout prochainement, car vous êtes nombreux à nous demander s’il est possible de recharger votre véhicule électrique. Malheureusement, ce n’est pas encore le cas actuellement, en ce qui concerne nos salles de séminaires et nos gîtes situés en Belgique.

Il n’y a pas de réponse standard, tout dépend des groupes et des disponibilités du lieu loué. Les disponibilités exactes de votre location sont à vérifier auprès du commercial en charge de votre dossier.

C’est une première pour vous ? Autant vous avouer que de notre côté, nous ne sommes plus à notre coup d’essai. Reposez-vous sur notre expérience et notre expertise, pour organiser un mariage, un séminaire ou tout autre événement. Faisons de cette journée un moment inoubliable !

Nos différents lieux pour événements se prêtent à l’organisation de tout type d’événements professionnels ou privés :

• séminaire et conférence
• team building et mise au vert
• diner d’entreprise
• lancement de produits
• fête du personnel
• anniversaire
• fête de famille
• mariage
• …

Bonne nouvelle : la plupart de nos espaces à louer sont dotés de logements grande capacité. Ceux-ci peuvent accueillir de grands groupes. Ils sont par ailleurs souvent situés les uns près des autres, ce qui permet de répartir tout le monde sur différents lieux. 

Reste une question : parmi nos différents lieux de charme, arriverez-vous à choisir celui qui vous plaît le plus ?

Bien entendu ! Rien de mieux qu’une visite sur place pour sentir un lieu, apprécier la nature environnante et se rendre compte du potentiel de nos gîtes grande capacité.

Contactez-nous ! L’un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous faire visiter le logement de votre choix, de vous montrer les différentes salles de location et de voir comment satisfaire toutes vos envies, qu’il s’agisse d’organiser un événement professionnel ou privé, comme un mariage ou un anniversaire. 

Ce sera déjà une première occasion de pouvoir discuter du déroulement de votre événement et de toutes les considérations pratiques, comme le catering/service traiteur et les éléments de décoration.

Les disponibilités de nos gîtes à louer ne sont pas affichées en ligne. 

La raison est simple: notre équipe aime se couper en quatre pour vous trouver un logement qui répond à vos attentes. 

Si l’objet de vos désirs ne devait malheureusement pas être dispo, comptez sur nos collègues pour qu’ils vous trouvent un magnifique plan B : autre date, autre lieu, autre concept… Une flexibilité que n’offre pas un système de réservation en ligne.

Bien sûr ! Si nous recevons une autre demande pour la date gardée en option, nous reprenons contact avec vous et nous vous demandons de nous donner une réponse définitive endéans les 48 heures.

Rien ne vaut un contact direct par email, téléphone ou via notre formulaire de contact. Dites-nous tout ! Où aimeriez-vous aller ? Quand ? A combien ? Pouvons-nous vous aider pour le catering/service traiteur ? Ou pour l’organisation d’un événement professionnel (séminaire, mise au vert, lancement de produit, team building…) ou d’un événement privé (anniversaire, mariage, fête de famille…) ?

L’un des membres de notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais pour voir comment Tero peut répondre à vos besoins et donner vie à toutes vos envies.

Nous vous adressons une proposition complète (description, modalités, tarifs…) pour la location du lieu et les services pouvant être proposés.

Pas besoin de se renseigner sur la taille de nos lits.  Ni d’alourdir votre bagage avec votre housse de couette préférée. 

Chez Tero, on aime vous faciliter la vie : tous nos gîtes sont donc pourvus de draps et serviettes. C’est un service compris dans le prix de la location. Le genre d’info qui vous fait sourire devant votre écran. On se trompe ? 🙂

Le Tero Lodge Francorchamps (ex-La Kolline) possède une piscine, qui peut être mise à disposition des locataires du gîte situé à Francorchamps.

Pour que la piscine reste agréable pour tous, nous demandons de ne pas y amener de verres.

Règle de base, mais n’oubliez pas de bien surveiller les plus jeunes. Ceux-ci sont placés sous votre entière responsabilité.